Politica di Reso – ivanacalzature.it

Da ivanacalzature.it la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto di calzature, puoi effettuare un reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni, come previsto dalla normativa vigente.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Le calzature devono essere integre, non utilizzate e non danneggiate

• Devono essere restituite nella confezione originale

• Devono essere presenti scatola, etichette e accessori originali

Le scarpe non devono presentare segni di utilizzo, usura o alterazioni.

Come effettuare un reso

Per avviare la procedura di reso:

Invia la richiesta:

1. Contatta il Servizio Clienti di ivanacalzature.it indicando il tuo nome, il numero d'ordine e il modello di calzatura che desideri restituire.
2. Prepara il pacco: Riponi le scarpe nella loro scatola originale intatta. Inserisci la scatola all'interno di un imballaggio di spedizione (una busta o un altro cartone). Ti chiediamo la cortesia di non applicare nastro adesivo direttamente sulla scatola originale delle scarpe, per evitare di danneggiarla.
3. Spedisci il pacco: Spedisci la merce tramite il corriere o il servizio postale che preferisci al seguente indirizzo:
   IVANA S.A.S. — Via Maqueda 66, 90134 Palermo (PA)

 

Costi di spedizione

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

• In caso di prodotto difettoso o errato, ivanacalzature.it si farà carico delle spese di restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Ritiro e Cambio Gratuito in Negozio 

Se risiedi a Palermo o ti trovi nelle vicinanze, puoi effettuare il cambio taglia o il reso gratuitamente di presenza direttamente presso il nostro storico punto vendita in Via Maqueda 66. In questo caso non avrai alcuna spesa di spedizione!

Prodotti esclusi dal reso

Non sono accettati resi per:

• Calzature utilizzate o danneggiate

• Prodotti restituiti senza confezione originale

• Articoli resi oltre i termini previsti

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai resi, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email:

Email: info@ivanacalzature.it
Email: ivanacalzature@libero.it

WhatsApp: 0916161841